Ersatzteil- und Reparaturmanagement

Ersatzteil- und Reparaturmanagement

Unser transparentes, zielgerichtet umgesetztes Ersatzteil- und Reparaturmanagement hilft Ihnen Ressourcen zu sparen und das erhöht die Zufriedenheit Ihrer Kunden beträchtlich.

Ersatzteil- und Reparaturmanagement: Transparenz aus Prinzip

Ersatzteil- und Reparaturmanagement: Transparenz aus Prinzip

Unser Angebot für Sie

Wir implementieren und verwalten Ersatzteil- und Reparaturdatenbanken in den bestehenden Service-Centern unserer Kunden oder durch unseren hauseigenen Kundendienst von Grundig Business Systems. Dazu gehören u. a.:

  • Einrichtung einer neuen Ersatzteildatenbank für Ihre spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen
  • trennscharfe Definition von Ersatzteilen sowie Reparatur- und Umbausätzen
  • Wir automatisieren Ihre Reparatur- und Ersatzteilabläufe, ohne dass wir Ihre Kunden aus den Augen verlieren: von der Ausarbeitung von Bestellungen, der Erstellung von Änderungshistorien und -checklisten im Fall von „End of Life“ und „End of Service“-Ersatzteilen bis zur Erstellung eines spezifischen Reparatur-Workflows.

Ihr Mehrwert

  • Klare Separation von Ersatz- und Fertigungsteilen
  • Ihren Ersatzteilverbrauch betreffend: eine zielorientierte Auswertung sowie die Aufstellung von Kosten, die damit verbunden sind
  • Schlankeres Ersatzteilmanagement, Verkürzung von Service- und Verwaltungsprozessen
  • Differenzierte Kostenübersicht über Ihre Kundendienst-Leistungen: Reparaturen, Wartungsarbeiten, Umsatz von Ersatzteilen
  • Umfassende Überwachung und Reporting durch konsequentes Erfassen und Auswerten der Daten