Hotline-Service und Management

Hotline-Service und Management

Damit Ihr Kunde Sie besser versteht. Unser professioneller Telefonsupport für Ihre Produkte: bei Ihnen im Haus oder durch den GBS-Support-Service.

Hotline-Service und Management: Ihr Ohr am Kunden

Hotline-Service und Management: Ihr Ohr am Kunden

Unser Angebot für Sie

Wir organisieren und implementieren Hotlines in bestehende Service-Center des Kunden oder übernehmen sämtliche Leistungen selbst. Unser Support umfasst dabei sämtliche Komponenten eines professionellen Hotline-Managements.
Dazu gehören:

  • die Einrichtung der Hotline-Infrastruktur
  • das Betreiben der Hotline durch eigenes kompetentes Fachpersonal
  • ein umfassendes Reporting

Ihr Mehrwert

  • Professioneller Telefonsupport für Ihre Produkte: inhouse oder durch den GBS-Support-Service
  • Reduzierung von Kosten, beispielsweise durch weniger Reparatureinsendungen
  • Kunden, die sich bei Ihnen in jeder Phase „gut aufgehoben“ fühlen
  • Mehr Transparenz durch ein umfassendes Reporting