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Customer Service Manager (m/w/d)

Besetzungstermin: nach Absprache
Befristung: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit

Die Grundig Business Systems GmbH entwickelt im Unternehmensbereich Audio Produkte und Lösungen für die professionelle Sprachverarbeitung. Wir beteiligen uns an KI-Forschungsprojekten und richten uns auf neue Zielgruppen und innovative sprachbasierte Produkte aus. Grundig Business Systems gehört zu einem der 100 innovativsten mittelständischen Unternehmen in Deutschland.

Das macht Dich aus:

  • Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung und bringst Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder im Vertriebsinnendienst mit
  • Dich zeichnet eine zuverlässige, organisationsstarke und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus
  • Einsatzbereitschaft im Tagesgeschäft sowie Freude am Kundenkontakt runden Dein Profil ab

Das sind Deine Aufgaben:

  • Kundenkommunikation - Du bist Ansprechpartner (m/w/d)  für unsere Neu- und Bestandskunden bei der Projektdurchführung, bei Software-Rollout und Schulungen. Hierbei berätst Du unseren Kundenstamm und baust diesen sukzessive mit aus
  • Planung der Serviceeinsätze – Du planst und steuerst die Einsätze unserer System Engineers unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen und Personalressourcen. Soweit möglich bereitest Du die Einsätze vor, damit die Umsetzung zielgerecht erfolgen kann
  • Projektcontrolling – Du überprüfst, ob die Projekte korrekt angeboten wurden, erweitert werden müssen und richtig abgerechnet sind. Du sorgst dafür, dass Projekte zu einem Abschluss kommen, und koordinierst das Reklamationsmanagement in dem Projektgeschäft
  • Interne Kommunikation - Du arbeitest eng mit dem Service und dem Vertrieb zusammen

Das erwartet Dich bei uns:

  • Abwechslungsreiche Arbeit in einem motivierten Team
  • Wertschätzendes Miteinander und flache Hierarchien
  • Hybrides Arbeiten am Standort Bayreuth, Nürnberg oder deutschlandweit aus dem Homeoffice
  • Flexible Zeiteinteilung
  • Unbefristeter Vertrag und eine faire, leistungsgerechte Vergütung
  • Attraktive Zusatzleistungen, u.a, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Fitnessstudio

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über die Zusendung Deines Bewerbungspakets, vorzugsweise über unser Online-Formular

Zum Bewerbungsformular

Dein Ansprechpartner für Rückfragen ist Frau Angelika Fix, Personalabteilung:
Tel.: 0921/898-263, E-Mail: hr@grundig-gbs.com (nur für Rückfragen)

Grundig Business Systems GmbH, Weiherstraße 10, 95448 Bayreuth

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